汉中职业技术学院经济与管理学院
2025届电子商务专业、现代物流管理专业岗位实习方案
按照《职业学校学生实习管理规定》，根据电子商务专业人才培养方案安排，依照学院关于毕业生岗位实习的有关管理规定，拟定2025届电子商务专业、现代物流管理专业毕业生岗位实习计划与安排如下：
一、岗位实习的目的
通过岗位实习实际了解电商行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，加深学生对专业理论知识的理解，进一步训练学生实际操作技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础。
二、岗位实习单位与指导教师安排
1、岗位实习单位
学生岗位实习单位安排将采取集中安排和自主联系相结合的方式。
2、岗位实习指导教师安排
由专业教师和实习单位指导教师组成。
校内专业指导教师：戴文娟、李呈琛、宋珊等老师。
实习单位指导教师：学生所在部门指导教师
指导老师职责为：
（1）根据专业岗位实习方案安排组织实施
（2）负责与实习单位进行实习相关事宜的协调、沟通。
（3）实习巡视与指导，现场处理突发事件
（4）专业岗位实习成绩的评定
3、岗位实习分组安排见附件1
三、岗位实习时间、任务与要求
1、岗位实习时间
2024年 7 月至2025 年6 月
2、岗位实习要求
（1）实习期间，应填写学校统一设计的《毕业生实习登记表》，由实习单位指导老师做好毕业实习情况登记和成绩鉴定。认真书写《毕业生实习报告》，《毕业生实习报告》不少于3000字，并用A4纸打印。
（2）服从企业导师工作安排，虚心学习。
（3）遵纪守法，遵守实习单位规章制度，遵守社会公德和社会秩序，不准擅自离开实习地点，不准无辜旷课矿工，迟到早退，不准寻衅闹事，打架斗殴，若有违纪行为，按学校规定处理，对不尊敬实习指导老师和现场管理员的学生，视情节严重予以严肃处理。
（4）实习期间，注意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱护公司财产，有团队意识，与同事保持良好的关系。
四、岗位实习的任务与目标
1、实习单位概况了解：企业定位、企业的组织结构、主要经营范围、业务流程以及经营状况。
2、熟悉实习单位具体部门和岗位的职责、业务流程、工作规范、处理方法。
3、熟练掌握岗位的操作技能，具体见表2。
表2 相关岗位要求一览表
序号 |
岗位名称 |
岗位描述 |
任职要求 |
1 |
网店美工 |
1.店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计；
2.产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3.品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等。 |
1.熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；
2.具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
3.具备良好的沟通能力及团队合作精神 |
2 |
运营 |
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结。 |
1. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
2. 熟悉电子商务平台运作流程与规则。
3. 很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神 |
3 |
客服 |
1.负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2.负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3.对公司客户群进行维护与管理；
4.联系买家修改中差评；
5.及时有效的做好客户的回访工作。 |
1.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
2.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。
3.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 |
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4 |
仓储、分拣 |
1.负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；
2.保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；
3.合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；
4.熟悉电脑操作。 |
1. 沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
2. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 |
5 |
直播运营 |
1. 负责公司合作的电商视频直播平台日常运营工作，挖掘用户需求，优化用户体验；
2.日常直播数据分析，给予选款和直播建议； 3.通过抖音等直播平台，向粉丝介绍公司纸制产品并引导下单;
4.主播能够与粉丝互动，活跃气氛，引导粉丝关注直播间，提升在线人数;
5.不断反馈调整，优化直播内容、提高用户参与度、增强粉丝粘性。 |
1.熟悉网络聊天，性格开朗，反应机敏，善于表达，自我调节能力;
2.形象佳、态度积极，性格阳光，能吃苦耐劳，活跃频道气氛，吸粉互动;
3.有较强的客户跟踪能力及销售能力，团队合作意识和现场操控应变能力 ;
4.独立完成平台直播，根据定位完成直播吸粉、直播带货、增加人气等各直播事项。 |
4、按照企业要求，形成职业能力和初步养成职业素养。
5、结合实习情况完成岗位实习报告。
五、岗位实习检查
二级学院成立毕业实习指导小组，检查、落实毕业生实习情况，巡回指导毕业生实习工作，及时处理实习过程中出现的问题，确保毕业生岗位实习圆满成功。
岗位实习指导小组组长： 王文军 、戴文娟
岗位实习指导小组副组长：卜义
岗位实习指导教师：李呈琛、杨苗苗等。
经济与管理学院商贸管理教研室
