一、公司简介

中国第一个成功赴美上市的大型综合电商平台。2019年7月，京东第四次入榜《财富》全球五百强，连续4年居中国互联网行业第一，全球互联网公司第三，与亚马逊和谷歌母公司Alphabt共同领跑全球互联网公司。截止目前，京东集团在全球拥有超过16万名正式员工。

二、招聘详情

客服运营岗

岗位职责:

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、年龄18~30岁，男女不限；

3、大专及以上学历，专业不限；

4、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

薪资标准:

1、试用期3个月（含2周带薪培训），1700（底薪）+800（绩效）+330（餐补）+50（全勤）+300（房补,可包住宿）=3180，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资4000-5000元（上不封顶）；

2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

3、员工入职后每位员工不定期享有平台购物券；

4、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台。

5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

6、免费住宿（配有空调、洗衣机、无线网等设施）；

7、每天牛奶、水果发放给员工；

8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

9、爱心基金；（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

工作地址

宿迁京东物流客服中心