根据汉中职业技术学院教学管理要求和人才培养方案计划，本着突出高职工学结合特色，强化专业技能、提高学生就业适应性的原则，现提出2022届旅游管理专业（高铁）顶岗实习方案如下：

一、实习目的

1.通过实习，使每位学生能够将高铁服务所学知识，初步运用于实际工作中，实现理论联系实际，获得专业所学知识的感性认识，以利于进一步理解书本知识。

2.通过实习，培养学生运用高铁服务理论知识解决实际问题的能力。

3.通过实习，培养学生实际工作能力，为顺利就业创造条件。

二、实习内容

1.熟悉列车、客运站、车站客运设施与设备的功能。

2.了解铁路线路、机车车辆、信号机供电设备的功能。

3.了解铁路行车组织及行车规章的基本理论知识。

4.掌握铁路旅客运输的各种规章制度，熟悉铁路客运组织工作的基本理论和方法。

5.掌握高铁旅客运输安全的基本知识和各种非正常情况下的应急处理预案和方法。

6.掌握动车组列车、空调列车、非空调列车服务标准规范和服务技巧。

7.掌握铁路运输企业管理的基本理论和方法。

三、实习要求

1．顶岗实习学生应按学院要求切实联系好实习单位，并于实习前或实习后第一周将实习地点、联系电话告知班主任，以便学校组织检查、指导。

2.参加顶岗实习学生应遵守实习单位的劳动纪律，虚心向实习单位的同事和师傅学习，注意处理好人际关系，工作勤奋，踏实认真，树立良好形象，为就业创造条件。

3.顶岗学生要在实习期间注意保护人身和财产安全，带团外出要注意交通安全和景区讲解时的安全，注意团费的保管和开支，结清有关经济手续。

4.顶岗实习学生应填写学校统一设计的《毕业生实习登记表》，由实习单位指导老师做好毕业实习情况登记和成绩鉴定。认真书写《毕业生实习报告》，《毕业生实习报告》不少于3000字，并用A4纸打印，于2022年6月20日前寄回班主任老师处。《毕业生实习登记表》和《毕业生实习报告》模板从系网站下载专区进行下载，要求以规范格式填制。

四、实习时间

顶岗实习时间为2021年7月19日至2022年3月18日。

五、组织管理

1.根据学院安排，本着实习就业相结合原则，采取分散实习形式，由学生根据实际情况，自主联系实习单位，为就业创造条件；已就业的学生在工作单位实习。

2．经济与管理系成立毕业生顶岗实习指导小组，检查落实毕业生顶岗实习情况，巡回指导毕业生顶岗实习工作，及时处理学生在顶岗实习过程中出现的问题，确保毕业生顶岗实习工作圆满成功。

顶岗实习指导小组组长：赖秋萍

顶岗实习指导小组副组长：戴文娟

顶岗实习指导教师：杜静   周泽  卜义 史雪峰   孟亚洲  高璐